Archieven voor de categorie ‘Facilitator tips’
-
Social media are moving organisations from a ‘Hierarchical’ into a ‘Wirearchical’ approach
What do the words ‘Cynefin’, ‘Daniel Pink’, ‘Ted Talk’, ‘Big Marker’, ‘Twitter‘, ‘Fuzzy‘, ‘Alpe d’HuZes’ all have in common? The relation is that participants of the webinar ‘Serendipitous learning’ learned something unexpected recently. ‘A lot of our learning is accidently, we actually learn all the time’, explains Jane Hart (C4LPT), ‘We don’t necessarily know what we’ve learned, till we start to use the knowledge’. During the Flipped (social) webinar on the 15th December 2011 she shared her knowledge and experiences about serendipity. ‘Enabling serendipitous learning is one of the major challenges, organisations are facing in the coming decade’. ‘Organisations are moving from a culture of ‘command and control’ to one of ‘encourage and engage’, according to Jane. One of her roles in her job as consultant, lecturer and researcher is to make people work smarter.
Identify and encourage the people who like to share
Learning is about sharing of knowledge, especially while using social media. It requires a certain culture of openess. What kind of factors influence the willingness to share? What can we do as facilitators?
Jane: ‘Many people are happy to share. They do, because they want to and have a reason to do so. In organisations we have to tap into that approach. We can not force people to share, however we can encourage them. We have to remember that people need a reason to share. So, as a facilitator help and encourage the people who are motivated to share and emphasize how important they are in their organisation or community. Show them the value of sharing, how it will be important and help the organisation or the community’.
‘An important pré-condition is to build a culture of trust. People need to feel that they are not going to be reprimanded. Social media policies can be helpful, however it is usually about sharing with the outside world. Within the organisation it is more about the value to the organisation. There is a difference between sharing internally and externally. As facilitator be an example for others. Share stories about how it works for you. Storytelling is key in telling people how it works in social media. In terms of security, if you want to keep it entirely within the company, this is possible. There are a lot of ‘enterprise tools’ and ‘open source’ tools you can use and have them protected through a firewall, you own and control the data entirely’. If you host it outside in the cloud, you don’t control the security levels. However, the companies can explain you exactly how secure it is.
Towards a performance based approach
We are moving from a command and control culture towards an encourage and engage culture. How will the role of managers look like in a culture of ‘encourage and engage’?
Jane: ‘Through the growing importance of social media and rapid external changes in the business environment, the role of managers will change. The question, “I need a training course” will not be the right point of departure in enabling people’s learning in organisations. “What is the problem you want to solve?” will be the starting point in encouraging people to take responsibility in their own discovery path of learning. What do you need to solve this problem? What kind of expertise is needed? Where do you want to collect the information? Who do you like to meet and connect? How would you like to develop your competencies to solve this problem? What kind of learning community might help you? The managers role will change from a controler into the role of a guide questioning and helping people to solve their problems’. Formal learning such as face-to-face training courses will become less important. Informal learningprocesses in organisations will increase in importance. Connecting and helping to find the right people, creating an enabling environment will be crucial factors that will support people’s development in organisations. In a culture of ‘encourage and engage’ the manager will focus on relating learning to performance. What is the effect of learning on performance? What works well? What can be improved? Social media will play an essential part in the process of sharing and connecting. It will move organisations from a ‘Hierarchical’ to a ‘Wirearchical’ approach in learning.
‘Easycratie’ , the 8-fields model of Kessels and Smit and the article ‘Veranderingen in richten als leerproces – De rol van de manager’ are excellent resource materials in empowering managers to move towards an ‘encourage and engage’ role in organisations.
The community gardener, an insider or outsider?
‘Communities of Practise (CoP’s) are excellent places for formal and informal learning’ according to Jane Hart. ‘Communities are about “collecting and connecting“. They are the places where people can address their problems. It enables serendipitous learning. It is not necessary that CoP’s are big communities. It is rather the quality than the quantity, that determines the success of a CoP. Some people are active, others are less active. The old model for communities is 90-9-1 which symbolizes the composition of communities; 90 % are the quiet readers and followers, the so-called lurkers, 9 % are fairly active, they read and respond, and 1 % are the core people running and keeping the community active is moving more towards a 70-20-10 model. This does not mean that the lurking is hindering personal development. Each person plays a role in the community. Lurkers will still learn by reading and following others. Organisations need to enable people and provide the right conditions (time, money and support) to encourage people’s participation in such communities. Currently many self-employed consultant are active in online communities. However, the changing demands in the working environment of organisations, will also foster the increament of participation of people working in organisations in social media platforms.
Jane: An important role in learning communities is there for the so-called “Community Gardener“. This person feeds the community with new ideas, new posts and encourages people to remain active’. Jane prefers that the Community Gardener is a member of the community. ‘Outsiders can be helpful in the start-up phase, however insiders are needed to keep the community going’.
Facilitating serendipitous learning
Can we help people to learn unintentionally? ‘Often browsing on the web is seen as distraction. We should emphasize that it important to stimulate out-of-the-box thinking and it challenges our mental models. Managers don’t see browsing on the internet as learning. We can promote serendipitous learning as a strategy. We also need to help people understand that you can’t manage and capture everybody’s learning. You can’t lock it up in a database. Most of what we learn is accidental, serendipitous. We can encourage and support it, and measure it’s impact on people’s productivity and performance.’ ‘Recognise that people do learn in that way. Learning professionals can help by showing places and tools to learn serendipitously and help find connections.’
Intelligent filtering will be the next trend for learning organisations
‘Techcrunch’ and ‘Mashable’ are two resource sites which feed the professional garden of Jane with new tools. ‘Learning is a life long process! Passion, dedication and doing things from the heart, are the main ingredients. And what trend does Jane foresee for learning organisations in the future? ‘Intelligent filtering will be the next stage in making people in organisations smarter. By then we will not talk about social media, but about web 3.0 education models’.
More resource materials:
Jane Hart’s presentations at >>> http://www.slideshare.net/janehart
Serendipitous learning: Recognizing and fostering the potential of micro blogging
John Moravec – Education futures - The education 3.0 model and a VPRO documentary about the Education 3.0 model
The next webinar will deal about engaging and activating online communities with Nancy White as expert. The webinar will take place on 21st February, 2012 from 15.30 – 17.00 hrs Amsterdam GMT-1 time. More information, Faciliteeronline.nl
-
7 tips voor inrichten online leerplatform
Een online (leer)omgeving is snel gestart. Een NING heb je zo in de lucht. Maar hoe richt je dit zo in dat het gaat werken? Dat gebruikers er de weg kunnen vinden? Dat ze zich uitgenodigd voelen tot netwerken, bijdragen, interactie? Vragen die wij regelmatig krijgen. In een eerdere blogpost heb ik beschreven hoe je een start kunt maken met online leren. Nu nog een stapje daarvoor: waar kun je op letten bij het inrichten van een online omgeving? Ervaring leert dat een aantal punten hier echt bij werken. Zeven punten (ik heb net ergens gelezen dat zeven een magisch getal is …) die wij eigenlijk altijd meenemen in het ontwerp van een online leeromgeving.
1. Aantrekkelijke vormgeving
Wie is je doelgroep en wat voor uitstraling past hierbij? Moet de omgeving een professionele look hebben, een sociale, een heel ontspannen of juist actieve? Is het belangrijk dat de vormgeving gelijk laat zien waar de omgeving bij hoort? Bij welke organisatie, bij welk netwerk, bij welk thema? Wij proberen te zorgen voor een online plek waar professioneel en sociaal bij elkaar komen. Omdat we erin geloven dat beide aspecten nodig zijn voor kennisuitwisseling en interactie.
Vaak krijg je een beeld van de mogelijkheden door enkele voorbeeldomgevingen te bekijken. Bij praktische elke tool is dit wel mogelijk. Aantrekkelijke vormgeving zit ‘m ook in het gebruik van foto’s en afbeeldingen naast tekst. En denk eens aan metaforen om iets uit te drukken: de bungalow voor kennismaking in kleinere samenstelling, aan de keukentafel voor diepere gesprekken tot diep in de nacht….
2. Veel aanbiedenEen online omgeving is aantrekkelijk om naar toe te gaan doordat er wat te vinden is. Op een gegeven moment zit de waarde in de discussies die daar plaats vinden en het collectieve geheugen wat je met elkaar opbouwt. In het begin kun je dit al voeden door bijvoorbeeld een bibliotheek aan te leggen met links naar waardevolle blogposts, online artikelen, een boeken top tien en YouTube filmpjes over het onderwerp.
3. Deelnemers verbinden
Om online activiteit en interactie te stimuleren is met elkaar kennismaken van belang. Voor mij is een ingang om anderen online te leren kennen het persoonlijk profiel. En dan wel een profiel dat er aantrekkelijk uit ziet. Qua vormgeving en inhoud, met foto erbij. Ik vind het prettig in het profiel iets te lezen wat een gemakkelijk haakje is om contact op te leggen. Een interessante hobby, een boek dat iemand aan het lezen is, een project waar diegene middenin zit. Daarnaast werkt het prettig om aan een concrete opdracht te moeten werken in kleinere samenstelling. Zo’n opdracht kan in het begin zijn: vind uit wat je met elkaar deelt, bedenk een karakteristieke naam voor jullie als groep, wissel eens met elkaar uit over…
4. Overzicht bieden
Cruciaal! En op veel verschillende manieren te bereiken. Als gebruiker is het prettig om de hoofdpagina te kunnen gebruiken als een soort wegwijzer. Daar staat, altijd op een vaste plek, wat er online te doen is en waar je wat kunt vinden. Heb je technische ondersteuning nodig, dan lees je daar hoe je die snel kunt krijgen. En zoek naar een logische manier van indelen. Tabjes met een naam die gelijk zegt waar het over gaat. Discussies die zijn onderverdeeld in categorieën. Tags die je gebruikt om verschillende informatielijnen makkelijk te vinden. In het begin lijkt de omgeving al snel logisch, maar ga je er vanuit dat er veel interactie gaat plaatsvinden dan kan het al snel onoverzichtelijk worden. En niets is vervelender dan lang zoeken naar iets wat je nodig hebt, gezien hebt, maar waarvan je niet meer precies weet waar het stond.
5. Hoofdpagina als dashboard
In veel leerprocessen gebruik je niet maar 1 social media tool, maar vullen tools elkaar aan. Je gebruikt social bookmarking om interessante weblinks met elkaar te delen. Twitter om met een grotere groep te communiceren. En een wiki om samen te werken aan online producten. Het werkt heel prettig om 1 ingang te hebben, van waaruit je makkelijk door kunt naar de andere tools. Zo kun je de twitterstream zichtbaar maken in de online omgeving, een link naar de social bookmarking tool zichtbaar op de hoofdpagina zetten, en een wiki ‘in de omgeving hangen’.
6. Meerdere manieren van navigeren
We hebben allemaal verschillende zoek- en werkstijlen. De een gebruikt de tabjes in de omgeving, de ander kijkt eerst naar het overzicht van laatste activiteiten. Zorg ervoor dat je deze verschillende manieren van navigeren aanbiedt.
7. Maak activiteit zichtbaar
Niets is vervelender dan naar een online omgeving gaan en het idee hebben dat daar weinig gebeurt. Een hoofdpagina die er voortdurend hetzelfde uitziet maakt niet dat je nieuwsgierig wordt. Zorg dat je op de hoofdpagina de activiteit zichtbaar maakt: tweets, laatste activiteiten, een nieuw gestarte discussie, een geplaatste blogpost, een toegevoegd filmpje, een nieuwe link naar een artikel.
Heb jij aanvullingen? Punten die jij gebruikt bij het inrichten van een online leeromgeving? Leuk om eens te horen en met elkaar te delen!
Deze blogpost is ook geplaatst op mijn website Link2Learn.
-
Creatief brainstormen online
De skype staat open. Daarin las ik een vraag om naar Wallwisher te gaan en mezelf met een fotootje erbij voor te stellen. Naomi den Besten, Steven van Luipen en Simon Koolwijk faciliteren dit webinar. Leuke start! We kennen elkaar allemaal wel, maar mooi om te zien dat je Wallwisher op deze manier ook kunt gebruiken. Dit webinar gaat over social media tools die je kunt inzetten bij creatieve processen. Ben benieuwd. Ik blog mee tijdens dit webinar….
Naomi introduceert de gedachte van design thinking, een methode die je kunt gebruiken bij ontwerpen en probleemoplossen, bestaande uit 5 stappen: (1) huidige situatie analyseren, (2) brainstorm over mogelijke aanpakken, (3) cluster de ideeën, (4) maak een aantal prototypes voor een idee, en (5) leg prototypes voor en voer uit. De fasen van convergeren en divergeren komen hierin duidelijk naar voren.
Een paar tools die Naomi gebruikt bij dit ontwerpproces:
- Voor een visuele brainstorm kun je gebruik maken van Pinterest (een online prikbord, moodboard). Hiermee kun je (gezamenlijk) een fotocollage maken, met bij elke foto een korte typering. En de mogelijkheid om op elkaars foto’s te reageren. Een alternatieve tool hiervoor is Imgspark.
- Er bestaan ook geschikte social media tools voor een online brainstorm. In dit webinar oefenen we kort met Wallwisher en metSpiderscribe. Beiden werken heel gemakkelijk: je gaat er heen en als gebruiker kun je notities op een ‘vel, muur’ wall’ plakken met je ideeën erop. Je kunt deze ideeën clusteren, orderen, door ze te verplaatsen, een andere kleur te geven, ze te verbinden met lijnen (in Spiderscribe). Wallwisher is gemakkelijk in gebruik omdat je geen account nodig hebt om ermee te werken. Deelnemers hoeven dus niet in te loggen.
Dan het maken van prototypes. Hoe kun je dat online vormgeven? Dat hangt natuurlijk af van de vorm waarin je een prototype maakt: wil je dit visualiseren, uitwerken in geschreven tekst (een verhaal), in de vorm van een mindmap. Naomi liet ons een voorbeeld zien van het gebruik van prezi, waarbij je sinds kort ook gebruik kunt maken van prezi-meeting; een manier om tegelijkertijd samen aan een prezi te werken. Gebruik je vooral geschreven tekst, dan kun je denken aan google.doc of een wiki.
En voor het delen van de uitgewerkte prototypes online kun je tools gebruiken die je in staat stellen om je beeldscherm met anderen te delen. Hier kun je niet samen in werken, maar je kunt wel iets op je scherm duidelijk laten zien. Mogelijke tools zijn Teamviewer of Join Me. Wil je de mening van anderen horen over een uitgewerkt idee, dan kun je dit ook doen middels een online vragenlijst. Tools hiervoor zijn bijvoorbeeld SurveyMonkey of Google forms.
Mooi kader om vanuit te werken! Simon neemt ons vervolgens mee in een oefening: een online stellingenspel. We gebruiken hierbij Spiderscribe. Met eens en oneens is een niet zichtbare lijn gemaakt op het scherm.
We plaatsen allemaal onze naam op het scherm en kiezen een positie op de lijn nadat we een stelling hebben gekregen. In welke mate ben je het eens of oneens met de stelling en waarom? De kracht van deze werkvorm zit in de conversatie die je hebt naar aanleiding van gekozen posities. Deze conversatie voeren we via skype. Wat online mogelijk maakt is dat je de argumenten die men aandraagt bijhoudt. Je creëert een helder overzicht van deelnemers en verzamelde opbrengst. Je kunt zelfs het veranderen van positie weergeven, doordat deelnemers hun naam kunnen ‘verslepen’.Vervolgens hebben we met Spiderscribe een paar brainstormen gedaan. Werkte best goed. Elke deelnemer (we waren met 6) kreeg een stukje van het scherm toebedeeld om daarin te brainstormen. Vervolgens zijn we gaan clusteren: ideeën kregen per cluster een kleur en een naam. Hoe werkt dit anders dan een brainstorm in een f2f bijeenkomst? Tijdens het brainstormen kun je ideeën van anderen al lezen en deze als opstapje gebruiken (doorassocieren). Je bent eigenlijk niet bezig met de vraag van wie een idee afkomstig is. Je kunt er onbevooroordeeld naar kijken. Naast tekst kun je ook gebruik maken van afbeeldingen. En het geeft alle deelnemers een goed overzicht van de opbrengst. Tenminste, als je met de ideeën op het beeldscherm kunt blijven. Daar komt bij dat spiderscribe een laagdrempelige en makkelijke tools is om te gebruiken.
Andere tools die je goed kunt gebruiken in zo’n ontwerpproces? Ben benieuwd wat jullie gebruiken!
-
Hoe hou je een discussieforum actief?
‘s Morgens om 8 uur bekijk ik eerst wie heeft gereageerd op het discussie forum van de leergang ‘Sociale media voor leren en veranderen in organisaties’. Hoe ga je om tussen scheiding werk en privé op sociale media? In welke social media boek gaan deelnemers zich de komende tijd verdiepen? Met welke casus gaan deelnemers aan de slag? Kritische vragen over het gebruik van sociale media? Wat doet google met onze gegevens? Waar wordt het allemaal voor gebruikt? En wat laten we wèl of niet zien op facebook? Vergeet je baas dit weekend niet te ontvrienden!
Gretig reageer ik al op een aantal discussies. In mijn bungalow, een werkgroep die met sociale media tools oefent, komen een aantal praktische vragen over het gebruik naar boven. Help! Ik krijg géén toegang, wat te doen? Op een aantal reageer ik per mail en probeer de deelnemers met het oefenen met een aantal social media tools verder te helpen. Bij anderen maak ik een telefonische afspraak. Als je beide achter de computer zit, is het makkelijker om een technisch probleem op te lossen.
Discussieforum als ontmoetingsplek
De leergang is nu twee weken bezig. Eén van de leerdoelen is om een breder inzicht te verkrijgen in tools, technieken en trends in sociale media. Als aanloop naar de eerste f2f bijeenkomst op 24 november 2011 zijn de 11 deelnemers aan de slag gegaan met tools zoals Yammer, Online brainstormen, Whiteboard, Google plus, Wiki, Social bookmarking, Facebook en Discussieforum (Ning). Via de laatste online tool worden ervaringen op het discussie platform gedeeld. Zo is één groep al uitgebreid aan het oefenen en experimenteren met Yammer. Een andere groep wil eerst het discussie onderwerp bepalen en dan gemeenschappelijk met een tool aan de slag te gaan. De derde groep heeft een gezamenlijke brainstorm op spiderscribe.net gestart om de voordelen van de start van een leergang f2f af te wegen met een online start.
Ook wordt al actief gereageerd op de scheiding tussen werk en privé op het gebied van sociale media. De voor- en tegens worden tegen elkaar afgewogen. Wat laat je zien en niet zien? Hoe hoe zit het met richtlijnen vanuit je werkgever, wat je wèl of niet deelt? Uiteindelijk ben jij het die zelf bepaalt hoe ver te gaan met sociale media. En wat levert al het internet ons op? Maakt interent ons dommer of slimmer. Een interessant filmpje vond ik via een NCRV documentaire, ‘ Feit of fictie, maakt internet ons dommer!’
Een ander brengt de discussie in ‘Sociale Media waar hebben we het over?’ Gezamenlijk wordt gezocht naar een definitie. Wat is de betekenis van het woord sociaal, als alles via een virtuele wereld wordt gecommuniceerd? Een andere discussie gaat in op de technische hobbels. Zoveel wachtwoorden en klikken. Soms dreig je het geheel van knoppen en klikken af te haken….
Het discussie platform is een virtuele gemeenschappelijke ontmoetingsplek om ervaringen te delen. Iedere persoon is zo op zijn eigen manier bezig met zijn ontdekkingstocht in de virtuele wereld, terwijl het Ning discussie platform een basis biedt om ervaringen en vragen te delen. Same place, but different time!
Opbrengst vanuit diverse invalshoeken
Twee weken delen en discussie heeft al het nodige opgeleverd. De deelnemersgroep kent een grote diversiteit. De helft van de deelnemers is zelfstandig ondernemer en de andere helft is werkzaam binnen de organisatie. Een aantal zijn werkzaam in de internationale sector, sociaal werk, anderen komen uit het bedrijfsleven, terwijl anderen actief zijn met training en coaching in Nederland.
Op een originele manier heeft ieder zich al aan elkaar voorgesteld. Zo heeft de één passie met natuur, de ander met spellen en een derde met de kids en familie. Ook kwam ik een aantal interessante artikelen en boektips tegen, waarmee ik in mijn facilitatie en trainingswerk zeker iets kan.
1. Versterk je sterkten - Marcus Buckingham
2. The five best mind map applications
3. De kracht van sociale media binnen bedrijfsmuren (case met succesvolle toepassing Yammer)
4. Jim Stoltze, Hoe overleef ik mijn inbox? met als onderliggende vraag: Maakt internet gelukkig?
5. Nicholas Carr: Het ondiepe. Hoe onze hersenen omgaan met internet
6. Leuke filmpjes maken met http://animoto.com/
Deelnemers geven te kennen, de openheid op het platform te waarderen. ‘Een gesloten platform geeft je het gevoel en veiligheid dingen te delen’. ‘Op deze manier leren we elkaar alvast kennen’, ‘Het is een stimulerende manier om online al aan de slag te gaan’. ‘Zo leer ik de voordelen van een Ning discussie forum kennen.’
In twee weken tijd wordt er gaande weg een gemeenschappelijk gevoel gecreërd en wordt op een stimulerende manier naar de eerste f2f bijeenkomst toegewerkt. Een van de deelnemers oppert al om een gezamenlijk social bookmarking account te maken, waar alle verzamelde literatuur, publicaties en websites worden gedeeld. De kracht ontstaat geleidelijk aan vanuit de groep om initiatieven op te pakken en gezamenlijk aan een produkt te werken.
Rol van de online facilitator
Organisch ontwikkelen de discussies zich op ‘t Ning Platform. Achter de schermen houden de 3 online facilitators Joitske Hulsebosch, Sibrenne Wagenaar en Simon Koolwijk contact via de skype chat. Hoe zitten de deelnemers in de leergang? Werkt iedereen al aan de case? Welke discussies verlopen goed? Waar kunnen deelnemers geprikkeld en gestimuleerd worden? Dagelijks worden indrukken gedeeld en taken afgestemd.
De rol van de drie online facilitators is om ‘t leerproces in goede banen te leiden en om deelnemers te ondersteunen hun leerdoelen te halen. Taken richten zich op:
- Volgen en reageren op discussies
- Mensen verbinden
- Refereren naar literatuur of interessante websites
- Deelnemers stimuleren na te denken over hun opdrachten
- Discussies samenvatten
- Deelnemers individueel ondersteunen via mail of per telefoon
- Contact onderhouden met de deelnemers.
Het laatste gebeurt voornamelijk achter de schermen. Voor de deelnemers die stil zijn checken de online facilitators hoe zij in het proces zitten. Zo moesten een aantal deelnemers deze week prioriteit geven aan een aantal werkzaamheden op ‘t werk en konden zodoende geen tijd creëren voor het online gedeelte. Een andere deelnemer was door de griep geveld en twee dagen online buitenspel. De online facilitator is daarom ook een ‘informal investigator’, die de mood en betrokkenheid van individuele deelnemers checkt hoe en waar ze in het leer- en uitwisselingsproces zitten.
Iedere online facilitator is gemiddeld 1 – 2 uur per dag bezig om het geheel te begeleiden en actief te houden. Joitske, ‘Het is stimulerend als er al een kopgroep van deelnemers actief op het discussie formum is. Ze stimuleren de anderen en dagen hen uit aan te haken. Tot nu toe verloopt de uitwisseling voortvarend’.
Slot
De eerste twee weken van de leergang ‘Sociale Media voor leren en veranderen in organisaties’ zitten er op. De komende week maken de drie werkgroepen een keuze welke sociale media tool ze op 24 november 2011 gaan presenteren tijdens de f2f bijeenkomst. Drie vragen staan bij de presentatie centraal:
1. hoe werkt de tool?
2. wat kun je er zelf mee als professional?
3. en wat zou je er mee kunnen in een leer- of verandertraject?
De reis is begonnen! We kijken vooruit op boeiende avonturen in de komende maanden.
-
Zeven factoren voor een succesvolle online uitwisseling
Met sociale media is het heel makkelijk om online iets te beginnen; bv. een LinkedIn groep te starten. Het verhaal van een deelnemer: “We hadden een geweldige dag en iedereen was enthousiast. Het idee werd geopperd dat we een Facebook groep konden openen zodat we online door konden gaan. Ik heb de groep geopend en iedereen uitgenodigd. Alleen, we hebben het nooit gehad over het doel van de online groep en niemand voelde zich verantwoordelijk voor de groep. Er gebeurde niets in de groep.” Faciliteren van online uitwisseling is niet eenvoudig. Wij zijn ervan overtuigd dat trainers en facilitatoren met veel face-to-face ervaring een streepje voor hebben. Echter, online faciliteren is niet hetzelfde als face-to-face faciliteren.
De rol van de online facilitator
De aanwezigheid van een online facilitator (ook wel ‘moderator’ genoemd) is essentieel om het meeste uit de groep te krijgen en het proces te bewaken. De begeleider is degene die de groepsleiders en de deelnemers alert houdt. In het geval een discussie tot stilstand komt, of als een van de probleemeigenaren niet reageert, speelt de facilitator de rol van ‘informele animator’, die groepsleden individueel aanspreekt om te checken wat hij of zij stil houdt. Meestal gebeurt dit door een e-mail of een informeel telefoontje of chat. Het bouwen aan relaties is één van de bekwaamheden van de online facilitator. De begeleider stimuleert ook de deelnemers om te reageren op discussies door mensen op hun specialiteit of expertise aan te spreken. Ervaring in groepsdynamiek en het observeren en herkennen van patronen in interactie biedt ook een meerwaarde. Het samenvatten van discussies, het erkennen van de gevoelens van mensen en deze koppelen aan de doelstellingen van een online bijeenkomst zijn andere belangrijke taken voor de online facilitator. Hier zitten veel paralellen in met face-to-face faciliteren.
Het verschil zit oa. in de drempel om weg te lopen/klikken die online hoger is, de focus op de inhoud versus focus op groepsdynamiek, de mate waarin je aandacht moet besteden aan duidelijkheid van communicatie. De grootste uitdaging is het omgaan met de non-verbale uittingen van deelnemers. Omdat face-to-face contact ontbreekt, richt de online facilitator zich op het lezen van berichten en woorden waar emoties uit te destilleren zijn. Bij teleconferentie gesprekken zal de online facilitator letten op de intonaties van stemmen en hoe mensen op elkaar reageren. Passie en kennis over het gebruik van sociale media is een belangrijke vereiste bij het opzetten van een online discussie proces. Inzicht in de ‘voordelen’ en de ‘valkuilen’ van de e-tools zijn belangrijk om de klant van dienst te zijn bij de opzet van een online uitwisseling.
Succesfactoren
Er zijn zeven factoren, die bijdragen aan een succesvolle virtuele uitwisseling bij kleinschalige groepen. Op basis van vele jaren ervaring met online uitwisseling komen we tot een lijst van 7 belangrijke factoren, die aan het succes van een succesvolle online uitwisseling bijdragen. De presentie van een online moderator (deze rol kun je ook facilitator of procesbegeleider of leider noemen) is essentieel om het meeste uit de groep te krijgen en het proces gaande te houden.
Zeven succesfactoren
1. Mensen zijn gemotiveerd om te leren en tijd te investeren: Mensen hebben een vraag of onderwerp in te brengen, wat ze emotioneel raakt of ‘s nachts wakker houdt, waar ze mee worstelen. Ze zijn gemotiveerd om te leren. Mensen voelen zich geïsoleerd en zijn op zoek naar gelijken of collega’s met wie ze zich veilig voelen in het delen van gedachten en gevoelens. Mensen zien de meerwaarde van deelname in als zijnde de moeite waard in investering van hun tijd. Een beloning aan het eind is stimulerend. Bijvoorbeeld deelname aan een face-to-face conferentie, een publicatie in een belangrijk tijdschrift, een uitgebreid netwerk, nieuwe kennis, tips of trucs voor het werk.
2. Het onderwerp is van belang voor de organisatie: Leiders of managers hebben interesse in het leerproces. Zij zorgen voor ruimte voor online deelname. Een voorbereidingsbijeenkomst met de belangrijkste leidinggevenden en ‘ambassadeurs van sociale media’ bij de voorbereidingen kan daarbij helpen
3. Deelnemers kunnen makkelijk omgaan met de tools of willen dit leren: De keuze voor tools waar veel mensen al mee bekend zijn heeft veel voordelen. Het is essentieel dat meer dan 80 – 90 % van de deelnemers zich comfortabel voelt met de e-tools die worden toegepast. Als een kritieke groep afhaakt in de discussies gaat de meerwaarde in veel gevallen verloren. Ervaring leert dat als de motivatie (1) groot genoeg is, mensen ook bereid zijn het omgaan met nieuwe tools te leren. In dit geval moet er een goede helpdesk zijn.
4. De facilitator heeft voldoende tool-kennis en ervaring: begeleider heeft voldoende technische kennis over de te gebruiken sociale media, zodat deze daarmee in staat is hier optimaal gebruik van te maken, en anderen op te leiden en te begeleiden bij het proces.
5. Investeren in persoonlijke relaties en vertrouwen: ook online zijn relaties en emoties belangrijk. Het is handig als iemand uit het facilitator team een persoonlijke relatie heeft of opbouwt. Deze persoonlijke contacten zijn essentieel in het helpen van passieve deelnemers om actief te worden in een later stadium van de online uitwisseling. Door groepswerk kunnen deelnemers online persoonlijke relaties opbouwen;
6. Er is duidelijkheid over doel, ritme en timing: De timing en het doel van een online evenement is belangrijk. Een online evenement negen maanden voorafgaande aan een face-to-face bijeenkomst genereert geen hoge deelname. Het creëren van een online discussie twee tot vier weken voor een bijeenkomst heeft meer kans om succesvol te zijn in het genereren van momentum. Een eendaagse brainstorm kan soms succesvoller zijn dan 4 weken brainstormen. Bij een continue uitwisseling helpt het een ritme te creëren, zoals bijvoorbeeld een maandelijkse teleconferentie.
7. Er wordt feedback verzameld en bijgestuurd. Online kun je geen non-verbale signalen lezen. Daarom moet je nog regelmatiger momenten van evaluatie inbouwen in het proces, zoals korte polls. Deelnemers hebben zo de mogelijkheid om feedback te geven wat werkt en wat in het proces verbeterd kan worden. Deze momenten van terugkoppeling vergroten de betrokkenheid en het eigenaarschap in het proces;
Slot
Online faciliteren is niet eenvoudig, maar zeker een uitdaging om je in te bekwamen. Niet alleen zijn specifieke competenties van een face-to-face facilitator vereist, maar ook virtuele vaardigheden zijn een nieuwe eis van de ‘moderne facilitator’. Hun gereedschapskist omvat sociale en technische vaardigheden, evenals het vermogen om de groep te betrekken op een virtuele reis. Een online facilitator blinkt uit in multi-tasking. Online faciliteren is inderdaad een kunst!
Voor meer literatuur over online faciliteren lees ‘En Nu Online – Joitske Hulsebosch en Sibrenne Wagenaar, pagina 177 – 258‘ en ‘Facilitation Online - Stephen Thorpe’
Reakties
Bij deze willen we onze deelnemers van AgentschapNL vragen om alvast na te denken over de workshop ‘Online Faciliteren met Sociale Media’ op 19 september 2011. Wat spreekt je aan bij het online faciliteren? Lijkt het je lastig deze succesfactoren in praktijk te brengen? Welke vragen roept dit op? Denk ook vast na over een traject waaraan je zou willen werken. Reageer door hieronder een reactie te plaatsen. Deze reactie is publiek en zal eerst goedgekeurd moeten worden.
-
De online versus de face-to-face facilitator
Als je een effectieve facilitator in face-to-face bijeenkomsten bent, betekent het ook dat je een goede online facilitator bent? Online facilitatie vereist een andere manier van denken, handelen en communicatie. Je mist de gezichtsuitdrukkingen. Lichaamstaal en non-verbale interacties tussen mensen zijn afwezig. De online facilitator kijkt vanuit een ander perspectief naar groepsparticipatie. ‘Door het lezen van zinnen en opmerkingen in discussies, heb je een zesde zintuig ontwikkeld om emoties van deelnemers te herkennen’, vertelt Sibrenne Wagenaar. ‘Als er iets cruciaals speelt, probeer je op het juiste moment door te vragen’.
De ‘Facilitator en sociale media‘ was het centrale thema van een workshop, die werd georganiseerd door de International Association of Facilitators – Benelux op 19 mei 2011 in Seats2Meat te Utrecht. De twee auteurs van het boek ‘En_Nu_Online‘, Sibrenne Wagenaar en Joitske Hulsebosch deelden hun ervaringen over hoe de hedendaagse facilitator sociale media kan integreren in (leer)processen. ‘Hoe de rol van de online facilitator in te vullen?’ was een van de belangrijkste onderwerpen tijdens deze workshop.
Zie video: Foto impressies workshop ‘Facilitator en sociale media’
‘Vijftig procent van een online facilitators’ communicatie is buiten een virtuele discussie ‘, zegt Sibrenne Wagenaar. ‘Wanneer een online discussie plaats vindt, heeft de facilitator regelmatig contact met individuele deelnemers. Bijvoorbeeld: Je hebt een chat gesprek via de skype, hoe het met iemand gaat, als hij net is teruggekomen van een twee weekse reis en stil in een discussie is geweest. Of je benadert iemand op zijn expertise, als je weet dat hij in de afgelopen week een interessante workshop heeft bijgewoond en enthousiast is of hij daar informatie over wil delen. Een online facilitator is voortdurend bezig individuen uit de groep te betrekken en te activeren om daarmee het groepsproces te optimaliseren.’
‘Een online facilitator is de sleutel persoon die het proces gaande houdt’, vertelt Joitske Hulsebosch. ‘Hij moet niet alleen weten over groepsdynamiek, maar ook kennis en vaardigheden hebben met sociale media. De literatuur (Jane Hart) onderscheidt drie modellen over hoe social media in leertrajecten kunnen worden ingepast’;
1. Wrap Around Model; Bij deze wordt sociale media gebruikt voor, tussen en na de face-to-face bijeenkomsten. Bijvoorbeeld er wordt een gezamenlijk blog gebruikt voor het verzamelen van de verwachtingen voor een workshop of deelnemers introduceren zich aan elkaar.
2. Geïntegreerd model: De primaire focus van het leerproces is de inhoud. Een online community platform functioneert als een ontmoetingsplaats, waar informatie, bronmateriaal en discussies worden gedeeld. Tussen de face-to-face bijeenkomsten en online discussies, maken mensen gebruik van het platform voor het doen van specifieke taken en opdrachten. Toepassingen zoals Blackboard, Moodle of wiki platforms worden regelmatig gebruikt bij een dergelijk model.
3. Samenwerking model: Sociaal leren en samenwerking vormen de basis van dit leerproces. Inhoud en nieuwe kennis wordt gecreëerd door de deelnemers. Brainstormen, co-creatie en intensieve samenwerking karakteriseren de groepssamenwerking. Gereedschappen zoals Google doc’s, wiki, discussiegroepen en skype worden toegepast in dit model.
‘Het faciliteren van een online discussiegroep duurt gemiddeld een halve dag per week’, zegt Joitske Hulsebosch.
Andere rollen van een online facilitator zijn:
• Discussies samenvatten
• Deelnemers om regelmatig feedback over het verloop van het proces te vragen (monitoring & evaluatie)
• Deelnemers helpen bij de voorbereiding van de belangrijke vragen, onderwerpen of case studies en opzetten van het (online) proces
• Begeleiding van de opzet van de organisatie en creatie van eigenaarschap in de groep
• Creëren van een veilige sfeer door het handhaven van de gedragsregels
• Bewaken van het ritme en de tijdspanne van de discussies
• Sfeer en energie in de groep houden door het prikkelen van fun en energizers
• Zorg dragen dat de technische functionaliteiten werken en dat aan de randvoorwaarden zijn voldaan.‘Natuurlijk zijn er veel overeenkomsten met een face-to-face facilitator‘, zegt Joitske Hulsebosch. ‘Uiteindelijk gaat het om het opbouwen van relaties en vertrouwen! ‘
Meer informatie over de publicatie ‘En_Nu_Online‘ kun je lezen het blog van Simon Koolwijk. Meer over Joitske’s en Sibrenne’s diensten over online faciliteren kun je lezen op ‘Online Faciliteren en Meer’.
IAF-Benelux organiseert haar jaarlijkse conferentie op 23 september 2011 in Kontakt der Kontinenten te Soesterberg. Het hoofdthema van de conferentie is ‘Faciliteren ALS {2e} Beroep. Mensen kunnen zich registreren via de website van IAF-Benelux en ‘Faciliteren als {2e} Beroep‘.
-
Zeven online ijsbrekers
De 10 online ijsbrekers op mijn Engelse blog zijn heel populair. . Daarom zeven nieuwe ijsbrekers:
- Abc -tjes Hoewel ik een grote hekel heb aan Abc- tjes op bruiloften heb ik wel een goede ervaring met een online abc-tje. Vraag mensen om een woord te verzinnen met de volgende letter en zichzelf nav dat woord te introduceren. Voorbeeld; de eerste persoon kiest de A van aardbei van zij daaraan verslaafd is, de tweede kiest de B van Brazilië, enzovoorts. Je kunt natuurlijk een beetje sturen of mensen een woord kiezen uit de persoonlijke of professionele sfeer door zelf te beginnen.
- Associaties. Hierbij maak je gebruik van ‘free association’. Vraag deelnemers om 3 woorden te bedenken in vrije associatie met één van de thema’s van de workshop. Deze woorden kun je dan in een Wordle gooien, zodat je een mooi plaatje krijgt, waarbij belangrijke termen groter worden weergegeven. Vanuit het plaatje kun je het samen nog verder analyseren. Wat valt op bij de belangrijkste woorden? Wat zijn de positieve en negatieve associaties? Welke woorden zijn helemaal niet genoemd?
- Huishoudens of studentenhuizen Dit is een ijsbreker die ik heb leren kennen in de Foundations workshop van CPsquare’s en die ik daarna nog een paar keer heb gebruikt. Deze oefening werkt ook goed in grote groepen om mensen in wat kleinere, veiligere groepjes aan de gang te krijgen. Je maakt zelf huizen, boerderijen, flats, tenten, kastelen, wat je maar wilt aan online. Daarna verdeel je de deelnemers over de huizen. Geef de bewoners een opdracht, bijvoorbeeld het verzinnen van een naam voor hun huishouden.
- Foto verhaal Vraag mensen om een foto te zoeken die hun verwachtingen visualiseert. Ze kunnen zoeken via Google afbeeldingen, Flickr of een andere foto-site. Dit geeft een mooi, visueel beeld van de verwachtingen, die daarna natuurlijk kunnen worden toegelicht. Natuurlijk kun je ook een andere vraag stellen, bijvoorbeeld een afbeelding zoeken die je stemming uitdrukt of je beroep. Het zoeken van foto’s op een foto – site maakt het veel creatiever dan het delen van eigen foto’s; hoewel dat natuurlijk ook kan.
- Stem ijsbrekers Voicethread is een hele grappige gratis service, waarbij je een korte video kunt maken waarbij deelnemers commentaar kunnen inspreken. Als je veel gebruik maakt van tekst kan dit een mooie afwisseling zijn. Via je webcam kun je een video maken waarin je een vraag stelt. Deelnemers kunnen dan op deze vraag antwoorden. Een nadeel van deze ijsbreker is dat hij vrij ingewikkeld is, dus misschien minder geschikt voor het begin van een online uitwisseling, tenzij iedereen heel handig is online.
- Speurtocht Ik herinner me twee goede speurtochten die ik in trainingen ooit heb ingezet. In Mali moesten groepen op zoek naar een aantal voorwerpen in beperkte tijd (sigaret, tomaat etc.
. In Ghana had ik een hele ingewikkelde speurtocht opgezet en daarbij ging het om de groepsdynamiek. Eén iemand in de groep was hierbij de observator. Ik heb dit nooit vertaald naar online oefeningen, maar volgens mij kan het wel. Je kunt mensen vragen in bepaalde tijd te zoeken naar internetbronnen over een bepaald onderwerp. Daarna kun je de hele groep vragen de bronnen te evalueren op relevantie. Zo heb je meteen een mooie lijst! Wat ik wel een keer heb gedaan is mensen een foto die je zelf op internet hebt gevonden laten zoeken. Dit was moeilijker dan je denkt.
- Youtubing Paul de Leeuw heeft altijd een youtube compilatie over een bepaald onderwerp van de dag (bestaat dit programma eigenlijk nog?). Dit kun je online ook doen. Vraag mensen bijvoorbeeld een humoristische video over social media te vinden. Of een video die het tegenovergestelde weergeeft van hun eigen mening. Een internationale groep die werd gevraagd te bloggen over hun impressies van Nederland vond deze grappige fiets video.
Heb je zelf een leuke ijsbreker? Laat het weten via het commentaar!
-
Boek recensie: Social media For Trainers
Zoals beloofd hierbij de boekrecensie van Social media for Trainers door Jane Bozarth’s. Je kunt Jane ook op twitter volgen (@janebozarth). Ik volg online veel van de social media buzz, maar vaak is dat geschreven vanuit een marketing perspectief (af en toe lees ik zelfs Emerce, wel grappig om te zien hoe zo’n andere beroepsgroep uitwisselt!). Ik volg ook wat e-learning sites (ben zelf een blogger voor de e-learning learning site maar vaak gaat dat over allerlei Learning Management Systems etc waar ik helemaal niet in zit. Vandaar dat ik echt blij ben dat er een boek speciaal geschreven voor trainers en specifiek over het gebruik van sociale media/ free tools, een zeer duidelijke focus. (wie weet hadden wij ons eigen boek over sociale media voor professionals, organisaties en facilitatoren wat ZEEER binnenkort uit moet komen ook iets meer kunnen focussen?)
Hoe dan ook, het boek van Jane Bozarth is zeer praktisch en heeft veel goede tips. Het legt uit wat tools zoals Facebook en Twitter kunnen betekenen voor trainers. Het richt zich op een basis niveau waardoor trainers met weinig sociale media-ervaring in staat zijn om de suggesties toe te passen en kunnen beginnen experimenteren. Helaas heeft ze gekozen om de mogelijkheden tool voor tool te bespreken (Twitter, Facebook, blogs, wiki’s en andere tools), waardoor het een beetje in herhaling valt. Veel praktische tips hoe de tools gebruikt kunnen worden in een online cursus of in aanvulling op een traditionele face-to- face cursus. De werkvormen zijn zeer inspirerend zoals het opzetten van een Twitter-debat of rollenspel op Twitter spelen, of bijvoorbeeld elke leerling een ander model laten onderzoeken, en dit te delen via Twitter. Ik leerde ook enkele nieuwe interessante tools zoals SocialOomph waarmee je vantevoren Tweets kunt schrijven die op een later tijdstip gepost worden. Dit is wel in strijd met het idee van real-time conversatie, maar kan van pas komen in de context van een meer gestructureerde cursus.
Het meest interessante hoofdstuk voor mij was hoofdstuk 7 over ‘the bigger picture’. Hier definieert ze leren en sociaal leren. Ze koppelt leren aan het leren in sociale verbanden en aan de persoonlijke leernetwerken en communities of practice. De mogelijkheden om conversaties en dialogen uit te breiden zijn enorm met sociale media.
Dus het is zeker een geweldig boek voor trainers die willen gaan experimenteren met het gebruik van sociale media!
-
E-conferentie!? Technologie voor het goede!
Voor de E-conferentie dacht ik dat de technologie meer nadelen had dan voordelen Deze gebeurtenis heeft mij geleerd dat je moderne technologieën kunt inzetten voor het goede! Ik heb veel geleerd over veldervaringen van anderen en hoe om te gaan met verschillende strategieën in het toepassen van Internationaal Humanitair Recht. Ik leerde met name van de praktijkverhalen uit Angola en de Democratische Republiek Congo en over hoe internationaal humanitair recht toetepassen. We hebben elkaar beter leren kennen, deelden onze ervaringen en hebben geleerd hoe onze collega’s omgaan met uitdagingen. Dit waren enkele van de opmerkingen van humanitaire hulpverleners van het ACT-Alliance-netwerk, die deelnamen aan een E-conferentie voor Humanitaire Hulpverlening en Internationaal Recht. Zie video:
Humanitaire Hulp en Internationaal Recht
Op 25 mei 2010 namen afgevaardigden van de ACT Alliance deel aan de startbijeenkomst van het seminar Humanitaire Hulp & Internationaal Recht. Dit 2-weekse seminar belichtte de vier principes van Internationaal Humanitair Recht; 1. Humaniteit, 2. Neutraliteit, 3. Onpartijdigheid en 4. Onafhankelijkheid. Belangrijkste doel van de bijeenkomst was om de theoretische principes te verbinden met de realiteit van het werk in het veld. De 22 deelnemers afkomstig uit Europa, Afrika, Azië en Latijns-Amerika deelden ‘succesverhalen’, ‘probleem cases’ en ‘fictieve scenario’s’ in de toepassing van Internationaal Humanitair Recht bij natuurrampen en gewapende conflicten. Het seminar is een initiatief van ICCOenKerkinActie en de ACT Alliance, begeleid door het Hendrik Kraemer Instituut.De E-Conferentie
Ter voorbereiding van dit 2-weekse seminar werd door het Hendrik Kraemer Instituut een E-conferentie gefaciliteerd in februari – maart 2010. Deze electronische bijeenkomst had als doel:1. Issues en vraagstukken voor het face-2-face seminar te identificeren;
2. Ervaringen uit te wisselen over de toepassing van de 4 principes van Internationaal Humanitair Recht in het veld;
3. Om vertrouwd te raken, om vertrouwen op te bouwen en een goede sfeer onder de deelnemers te creëren.
De elektronische conferentie duurde 6 weken. De Web 2.0-tools die voor het virtuele seminar werden ingezet waren skype, listserver discussiegroepen (D-groeps) en wiki. Tijdens de eerste week van de E-Conferentie deelden deelnemers ervaringen via de D-groep over hun functie, favoriete literatuur en verwachtingen voor de e-conferentie. Tijdens de tweede week introduceerde een van de deelnemers uit Angola een probleem case. Voor 2 weken werden soortgelijke ervaringen en vragen gedeeld via e-mail discussies, en dit werd afgerond met een tele-skype conferentie. Omdat we te maken hadden met verschillende tijdzones, werden er per dag 3 skype teleconferenties gehouden. Deze fase werd gevolgd door een tweede case afkomstig uit de Democratische Republiek Congo. Opnieuw met hetzelfde ritme en procedures.
Opbrengst
De E-Conferentie bracht volgens de deelnemers de volgende opbrengst op:1. Leermomenten en herkenning over elkaars praktische ervaringen in het veld bij de toepassing van internationaal humanitair recht bij noodhulpverlening;
2. Identificatie van brandende kwesties en leervragen voor het face-to-face seminar in mei-juni 2010;
3. Het creëerde een groep sfeer onder de deelnemers en een gevoel van gezamenlijkheid. Dit effende de weg naar een gemakkelijke en succesvolle start van het face-to-face seminar. -
Help! Er gebeurt niets meer!
Stel je Henk voor. Henk werkt als opleidingsadviseur binnen een grote overheidsorganisatie. Onlangs is besloten dat het voor komend jaar belangrijk is om kennis en ervaringen uit te wisselen over werkplekleren. Er zijn al veel voorbeelden van werkplekleren die goed werken, alleen weet men dit niet van elkaar. Henk besluit een online forum te starten. Er zijn al meerdere forums over dit onderwerp gestart, je ziet ze overal om je heen. Hoe moeilijk kan het zijn? Henk kiest voor een gratis webtool, zorgt ervoor dat de omgeving er aantrekkelijk uitziet qua design, start een aantal discussies en begint met het plaatsen van wat berichtjes. En nu maar wachten tot anderen gaan bijdragen. Er gebeurt natuurlijk niets. Henk praat met wat collega’s, maar die delen zijn enthousiasme voor het forum niet zo. Wat nu?
Deze situatie komt heel vaak voor. In het Handboek Communities van Erwin Blom (gratis pdf) vind je veel ervaringsverhalen en praktische tips hoe een online community te starten en te begeleiden. Waardevol om te lezen als je met een community wilt beginnen! Een volgende lastige fase die ik veel tegenkom is die van ‘een paar weken later’. Hoe hou je beweging en interactie? Hoe zorg je dat er online iets blijft gebeuren? Hoe zorg je dat mensen terugkomen? En juist in die fase kun je als facilitator veel doen. Tips uit mijn praktijk:- Start een poll over een thema dat goed aansluit bij de community.
- Organiseer een f-2-f bijeenkomst en gebruik de online omgeving in de voorbereiding hier naar toe.
- Schrijf een blogpost en nodig achter de schermen een aantal leden van de community uit om daar op te reageren.
- Kijk of er leden zijn die zelf ook bloggen en nodig hen uit een link te maken naar de community.
- Interview iemand, maak een kort videofilmpje (heel makkelijk met The Flip) en nodig leden uit hier op te reageren.
- Nodig een aantal leden uit om zo nu en dan de rol van interviewer op zich te nemen. Zij gaan eens per maand op zoek naar een ander lid met een waardevolle ervaring om een korte blogpost over te schrijven.
- Start een kort experiment online en nodig een aantal leden uit daar aan deel te nemen.
- Zet een actief lid in het zonnetje.
- Bel eens aantal leden om te horen waar ze mee bezig zijn, wat ze inspireert, hoe ze de community ervaren, wat voor hen behulpzaam zou zijn binnen de community .
- Vraag leden om hun favoriete boek, het boek wat men nu leest, een foto van de eigen boekenkast te delen met anderen (een korte vraag waar je makkelijk even op reageert).
- Plan een synchrone online activiteit (Skype-sessie, gezamenlijke chat), wellicht als opstart van een online themaweek.
- Kies een artikel en start daaromheen een online discussie. Nodig zo mogelijk de auteur van het artikel uit om te participeren in de discussie.
Nou, tot hier maar even. Zin om mee te doen in het verzamelen van dit soort praktische ideeen? Ben benieuwd naar aanvullingen van jullie!
Abonneer je op de blogposts
Maandelijkse nieuwsbrief
Maak kennis met ons
Pagina’s op deze website
- Brein meets social media
- Over ons
- Leergang
- Inspiratiesessies
- Webinars
- Gereedschap
- Maatwerk
- Workshops
- Contact
Over onze samenwerking
Meest recente berichten
- Hoe boei je de huidige leerling?
- Sociale media voor trainers: think differently
- Social media are moving organisations from a ‘Hierarchical’ into a ‘Wirearchical’ approach
Recente reacties
- Wj. Pels op Social media are moving organisations from a ‘Hierarchical’ into a ‘Wirearchical’ approach
- Brein meets sociale media « Over Ontwikkelen en Opleiden op Brein meets social media
- Paulo Moekotte op Social media are moving organisations from a ‘Hierarchical’ into a ‘Wirearchical’ approach