Gretig reageer ik al op een aantal discussies.  In mijn bungalow, een werkgroep die met sociale media tools oefent,  komen een aantal praktische vragen over het gebruik naar boven.   Help!  Ik krijg géén toegang, wat te doen?   Op een aantal reageer ik per mail en probeer de deelnemers met het oefenen met een aantal social media tools verder te helpen.  Bij anderen maak ik een telefonische afspraak.  Als je beide achter de computer zit, is het makkelijker om een technisch probleem op te lossen.

Discussieforum als ontmoetingsplek

De leergang is nu twee weken bezig.  Eén van de leerdoelen is  om een breder inzicht te verkrijgen in tools, technieken en trends in sociale media.  Als aanloop naar de eerste f2f bijeenkomst op 24 november 2011 zijn de 11 deelnemers aan de slag gegaan met tools zoals Yammer,  Online brainstormen,  Whiteboard, Google plus, Wiki,  Social bookmarking, Facebook en Discussieforum (Ning).  Via de laatste online tool worden ervaringen op het discussie platform gedeeld.     Zo is één groep al uitgebreid aan het oefenen en experimenteren met Yammer.  Een andere groep wil eerst het discussie onderwerp bepalen en dan gemeenschappelijk met een tool aan de slag te gaan.  De derde  groep heeft een gezamenlijke brainstorm op spiderscribe.net gestart om de voordelen van de start van een leergang f2f af te wegen met een online start.

Ook wordt al actief gereageerd op de scheiding tussen werk en privé op het gebied van sociale media.  De voor- en tegens worden tegen elkaar afgewogen.  Wat laat je zien en niet zien?  Hoe hoe zit het met richtlijnen vanuit je werkgever, wat je wèl of niet deelt?   Uiteindelijk ben jij het die zelf bepaalt hoe ver te gaan met sociale media.   En wat levert al het internet ons op?  Maakt interent ons dommer of slimmer.   Een interessant filmpje vond ik via een NCRV documentaire,  ‘ Feit of fictie, maakt internet ons dommer!’

Een ander brengt de discussie in ‘Sociale Media waar hebben we het over?’   Gezamenlijk wordt gezocht naar een definitie.   Wat is de betekenis van het woord sociaal,  als alles via een virtuele wereld wordt gecommuniceerd?    Een andere discussie gaat in op de technische hobbels.  Zoveel wachtwoorden en klikken.  Soms dreig je het geheel van knoppen en klikken af te haken….

Het discussie platform is een virtuele gemeenschappelijke ontmoetingsplek om ervaringen te delen. Iedere persoon is zo op zijn eigen manier bezig met zijn ontdekkingstocht in de virtuele wereld, terwijl het  Ning discussie platform een basis biedt om ervaringen en vragen te delen.  Same place, but different time!

Opbrengst vanuit diverse invalshoeken

Twee weken delen en discussie heeft al het nodige opgeleverd.   De deelnemersgroep kent een grote diversiteit.  De helft van de deelnemers is zelfstandig ondernemer en de andere helft is werkzaam binnen de organisatie.  Een aantal zijn werkzaam in de internationale sector,  sociaal werk,  anderen komen uit het bedrijfsleven,  terwijl anderen actief zijn met training en coaching in Nederland.

Op een originele manier heeft ieder zich al aan elkaar voorgesteld.  Zo heeft de één passie met natuur, de ander met spellen en een derde met de kids en familie.  Ook kwam ik een aantal interessante artikelen en boektips tegen, waarmee ik in mijn facilitatie en trainingswerk zeker iets kan.

1.  Versterk je sterkten -  Marcus Buckingham

2.  The five best mind map applications

3.  De kracht van sociale media binnen bedrijfsmuren (case met succesvolle toepassing Yammer)

4.  Jim Stoltze, Hoe overleef ik mijn inbox? met als onderliggende vraag: Maakt internet gelukkig?

5.  Nicholas Carr: Het ondiepe. Hoe onze hersenen omgaan met internet

6.  Leuke filmpjes maken met  http://animoto.com/

Deelnemers geven te kennen,  de openheid op het platform te waarderen.     ‘Een gesloten platform geeft je het gevoel en veiligheid dingen te delen’.  ‘Op deze manier leren we elkaar alvast kennen’,  ‘Het is een stimulerende manier om online al aan  de slag te gaan’.  ‘Zo leer ik de voordelen van een Ning discussie forum kennen.’

In twee weken tijd wordt er gaande weg een gemeenschappelijk gevoel gecreërd en wordt op een stimulerende manier naar de eerste f2f bijeenkomst toegewerkt.  Een van de deelnemers oppert al om een gezamenlijk social bookmarking account te maken,  waar alle verzamelde literatuur, publicaties en websites worden gedeeld.  De kracht ontstaat geleidelijk aan vanuit de groep om initiatieven op te pakken en gezamenlijk aan een produkt te werken.

Rol van de online facilitator

Organisch ontwikkelen de discussies zich op ‘t Ning Platform. Achter de schermen houden de 3 online facilitators Joitske Hulsebosch, Sibrenne Wagenaar en Simon Koolwijk contact via de skype chat. Hoe zitten de deelnemers in de leergang? Werkt iedereen al aan de case? Welke discussies verlopen goed? Waar kunnen deelnemers geprikkeld en gestimuleerd worden? Dagelijks worden indrukken gedeeld en taken afgestemd.

De rol van de drie online facilitators is om ‘t leerproces in goede banen te leiden en om deelnemers te ondersteunen hun leerdoelen te halen.  Taken richten zich op:

• Volgen en reageren op discussies
• Mensen verbinden
• Refereren naar literatuur of interessante websites
• Deelnemers stimuleren na te denken over hun opdrachten
• Discussies samenvatten
• Deelnemers individueel ondersteunen via mail of per telefoon
• Contact onderhouden met de deelnemers.

Het laatste gebeurt voornamelijk achter de schermen. Voor de deelnemers die stil zijn checken de online facilitators hoe zij in het proces zitten.  Zo moesten een aantal deelnemers deze week prioriteit geven aan een aantal werkzaamheden op ‘t werk en konden zodoende geen tijd creëren voor het online gedeelte. Een andere deelnemer was door de griep geveld en twee dagen online buitenspel.   De online facilitator is daarom ook een ‘informal investigator’, die de mood en betrokkenheid van individuele deelnemers checkt hoe en waar ze in het leer- en uitwisselingsproces zitten.

Iedere online facilitator is gemiddeld 1 – 2 uur per dag bezig om het geheel te begeleiden en actief te houden.  Joitske,  ‘Het is stimulerend als er al een kopgroep van deelnemers actief op het discussie formum is.  Ze stimuleren de anderen en dagen hen uit aan te haken.  Tot nu toe verloopt de uitwisseling voortvarend’.

Slot

De eerste twee weken van de leergang ‘Sociale Media voor leren en veranderen in organisaties’ zitten er op.  De komende week maken de drie werkgroepen een keuze welke sociale media tool ze op 24 november 2011 gaan presenteren tijdens de f2f bijeenkomst.   Drie vragen staan bij de presentatie centraal:     

1. hoe werkt de tool?

2. wat kun je er zelf mee als professional?

3. en wat zou je er mee kunnen in een leer- of verandertraject?

De reis is begonnen!  We kijken vooruit op boeiende avonturen in de komende maanden.

andere dienst

Inmiddels ben ik via Linkedin bij acht discussiegroepen aangesloten. Niet alle discussies zijn interessant, maar via collega’s heb ik het afgelopen jaar wel een aantal handige tips en inzichten in mijn werk kunnen toepassen. Zo heeft de discussie over het wel of niet indienen van een aanvraag voor BTW-vrijstelling me meer inzicht gegeven uit informatie die ik via collega’s en discussies kreeg, dan via de instantie waar ik mijn aanvraag moest indienen.
Vandaag viel mijn oog op een artikel van Marjan Peer, waar ze meer vertelt over de kracht van sociale netwerken. Ze geeft aan aantal handige tips om jezelf online te profileren:
• Start niet alleen je eigen website (met blog)
• Maar meld je ook aan bij sociale netwerken
• Kies een netwerk gericht op vrienden en familie
• Kies een netwerk gericht op business
• Let erop dat beide profielen niet te ver uiteen lopen
• Vul eventueel aan met een Twitter-account
• Koppel je blog en je getwitter aan je sociale netwerken, zodat ze overal verschijnen

De meeste tips pas ik inmiddels al toe. Het biedt mezelf de mogelijkheid om me te profileren en via collega’s verkrijg ik nuttige inzichten voor mijn werk. Toch is het belangrijk een afweging te maken waar te beginnen en tot hoever je gaat. Sociale netwerken zijn handig en praktisch, maar regelmatig onderhoud is wel geboden!

andere dienst

Toen ik in maart jl. in Moldavië een training over professionele vaardigheden in het verkrijgen van een baan deed,  deelden de jongeren foto’s en impressies via Odnoklasniki. Zie hieronder een youtube video, waarin één van de jongerenleiders over haar ervaringen vertelt.

Het projekt ‘Youth in the Center’ ,  gefinancieerd door Matra – Ministerie van Buitenlandse Zaken, heeft als doel bij te dragen aan het  versterken van jeugdwerk op het platteland.  Veel jongeren boven de 20 jaar vertrekken naar de grote stad of emigreren naar het buitenland.  Circa 10 – 15  % van de Moldavische bevolking werkt in het buitenland.  In veel dorpen op het platteland hebben jongeren weinig toegang tot culturele-, educatieve-, recreatieve-  en werkondersteunende activiteiten.  Internet vormt een uitzondering.  Veel jongeren maken hiervan gebruik en spelen regelmatig spellen en vinden informatie via dit medium.    Het projekt ‘Youth in the Center’  probeert een extra dimensie toe te voegen. Jongeren tussen de 14 – 20 jaar worden gestimuleerd hun eigen clubs op te zetten en te runnen met ondersteuning van volwassenen (ouders),   gemeenten en lokale organisaties.   Jongeren ontwikkelen hiermee sociale vaardigheden, ‘t werken in teams en doen door ‘t vrijwilligerswerk al professionel vaardigheden op.  ‘t Projekt beoogt dat de clubs op lange termijn worden gecontinueerd.  Odnoklasniki is één van de internet media en web 2.0 gereedschappen, die hier een rol in vervullen.

andere dienst

Nu is er ook een forum voor uitwisseling met andere deelnemers. Dit is wel een leuk voorbeeld van hoe het wat mij betreft NIET moet. Het wordt niet gefaciliteerd (althans daar heb ik nog niets van gemerkt) en het is publiek toegankelijk, dus iedereen kan het lezen. Niet alle fora hoeven natuurlijk afgesloten te zijn, maar als je het over je vetrollen gaat hebben kan dit wel meer veiligheid bieden. Als gevolg hiervan is het een soort grafitti muur waarbij iedereen die de cursus begint even meld dat ie begonnen is, waarna de conversatie stopt. Een typisch voorbeeld van een berichtje: “ik ben vandaag begonnen en hoop dat ik snel het boek ontvang!” Als gevolg daarvan ga je tijdens de cursus niet meer terug naar het forum. Mensen kijken 1 of 2 keer en verlaten het forum dan.

Wat kun je van dit voorbeeld leren? Wat mij betreft zie ik de volgende lessen:

• Bedenk goed of je een forum publiek of besloten wilt maken. Als het doel is om persoonlijke strubbelingen met afvallen te bespreken (zoals genoemd op dit forum) zou ik het besloten maken, alleen toegankelijk voor cursisten.
• Wil je groepen mensen bij elkaar brengen met gedeelde interesses en onderwerpen dan zul je dit moeten faciliteren en bijvoorbeeld categoriën of groepen gebruiken, zodat mensen zich aangesproken voelen om bij een bepaalde categorie of groep te gaan kijken en zich daar eventueel bij gaan aansluiten.
• Als er steeds groepen mensen aan een cursus beginnen. zorg dan dat zij elkaar terug kunnen vinden. Maak bijvoorbeeld een voorstelmogelijkheid voor iedereen die in een bepaalde maand is begonnen.

andere dienst